对长沙市民易小姐而言，在各大电商平台上“海淘”护肤品、彩妆等商品已是生活的一部分。在她看来，直接从海外购买商品不仅能买到一些国内没有的优质产品，最重要的是可以减少买到假货的风险。
事实上，随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，以及以“80、90后”为代表的年轻消费群体的崛起，中国正迎来新一轮消费升级浪潮。在此背景下，跨境电商在迎来新机遇的同时，也面临新挑战。
多重利好促进跨境电商发展
消费升级如今已成为市场共识。“对很多中国消费者来说，低价已不再有足够的吸引力，以‘80’后为主体的新中产阶级群体逐步成为社会的主要消费人群，他们更注重产品的品质、安全和所带来的体验感。”易观国际副总经理薛永锋日前说，随着消费升级和经济新常态下的结构调整，包括跨境电商在内的新消费经济迎来发展良机。
在中国消费者高涨的消费热情助推下，跨境电商得到了快速增长。艾媒咨询发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国跨境电商交易规模为6.3万亿元，是2013年时的2倍多，海淘用户规模也达到了4100万人次。
这刺激了更多的企业进入跨境电商领域。据国际邮政公司发布的数据，目前来自中国的商家已占全球跨境电商卖家总数的26%以上。
在商务部电子商务和信息化司巡视员聂海林看来，围绕“一带一路”倡议，商务部等相关政府部门大力推进与“一带一路”沿线国家的电子商务合作，为中国跨境电子商务企业开拓市场打下良好的基础。
今年3月，商务部表示，对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管。未来，将根据需要进一步完善监管模式。与此同时，各地也在不断创新通关和监管模式，提高通关效率。
作为中国最早的跨境电子商务试点地区之一，河南保税物流中心目前已经实现“秒通关”，高峰时段一分钟通关5059单，达到每秒钟通关84.3单。
在中部省份湖南，截至2016年，已实现跨境B2C零售出口、B2C直购进口业务双向全流程开通，并从2017年开始，所有进出口企业均可享受“全国通关一体化”政策，这一举措彻底解决了企业相同货物在不同口岸出现海关归类、审价不一致的问题。
上月底，在第六届湖南省电商大会上，湖南省跨境电子商务协会还与深圳跨境电子商务协会、香港跨境电子商务协会签订了战略合作协议，三方将在推动湖南电商企业走出去、引进国际电商资源等方面进行深度合作。
品质消费提速倒逼企业转型
尽管在消费升级的强烈拉动下，跨境电商呈现出快速增长的趋势，但业内人士认为，消费升级意味着用户对正品、质保、时效等方面的需求也在不断提升，这给跨境电商企业提出了新要求也带来了新挑战。
“个性化、定制化和去中间化成为大势所趋。过去，供应商只需生产统一的产品，再卖给所有消费者，现在的趋势是，供应商在生产前会收到消费者的个性化需求订单，再根据订单生产不同类型的产品。”顺丰速运国际事业部副总裁李锐说。
而新用户群体的出现也带来了新的消费需求。国内跨境电商平台天猫国际联合第一财经商业数据中心发布的《2016中国进口消费洞察报告》显示，中产消费群体从以80后为代表的“海淘原住民”向以90后、00后为代表的“网购原住民”扩散，并呈现出娱乐化、“二次元”、运动潮等多元进口消费趋势。
易观智库分析师薛永锋说，“这些新用户在跨境电商平台上购物时，需求会不断升级，不能解决其痛点的厂商将会逐渐被用户抛弃。”
