暑期档是旅游旺季,四川旅游的主要目的地之一就是九寨沟,每年的7月至11月都是九寨沟生意最好的时候。
如今,一场地震将使得九寨沟甚至是四川旅游的旺季提前结束了――从8月9日开始,各地游客开始退团和改道其他旅游目的地。这波及的不仅有当地旅游旅行社业者,还有更多酒店、旅游平台、餐饮、演艺娱乐等上下游产业链者。
旺季突遇地震
“每年的7月、8月是暑期档的旅游旺季,接下来就是十一黄金周和春节,九寨沟因为气候适宜,所以每年从7月~11月都是九寨沟旅游的旺季,九寨沟的生意也会带动四川旅游的生意,旅游是当地的支柱产业之一。”同程旅游市场部负责人王梅告诉第一财经记者。
然而,北京时间8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。据统计,有约3.8万游客滞留当地。各大旅游企业开始彻夜排查游客情况并安排撤离。
“我们从今天早晨就开始带领游客撤离,我们团队还算比较幸运,在地震发生前,我们已经离开九寨沟抵达川主寺,因此今天(8月9日)经过10多个小时的车程,我们可以由汶川回到成都,然后游客可以按照原计划返回出发地。我这个团的行程其实基本已经完成了。”地震时正在当地带团的导游马丽告诉第一财经记者。
然而更多的旅游团和自由行客人并没有那么“正好”完成行程,他们有些被困在九寨沟,有些则要“腰斩”行程。
“我带的团队原本接下来还要在黄龙待几天,但是现在这后续的行程都取消了,今天我们一直驱车赶路,希望尽快回到成都,然后送客人坐飞机返回。”东周是一名非常有经验的导游,但是遇到地震,除了取消行程来保障游客安全也别无他法。
“我们一个一个找到我们的客人,做好安排,也处理后续的调整,的确很费力,这也是对旅游企业管理体系的考验,虽然遭遇地震会影响后续生意,但安全第一。”途家CEO罗军告诉第一财经记者。