2017年，平安人寿客户服务已迈入大数据时代，LCCH系统也进入了业务员E行销，并为客户提供服务已持续一段时间。
近日，运城中心支公司一位业务员来到柜面咨询如何为客户代办受益人变更业务。业务员在E行销操作过程中查看到LCCH提示该客户名下有一笔生存金可以领取，并且该单未做生存金转账授权。随即，业务员打电话咨询客户是否需要领取这笔生存金，客户表示同意领取。于是，业务员在E行销提交生存金领取申请并将申请材料打印后送去给客户签字确认，最后交回柜面完成受理。业务员来交资料时表示：客户之前就表示想为孩子购买一份少儿平安福，正愁不够首期保费，这次有了生存金的钱后就可以购买了。并且客户本人对此次意外的服务感到非常满意，称赞业务员不但服务好而且很细心。
很多业务员在操作保全业务时都会忽略LCCH的提示，而现实服务客户服务中，正是这些锦囊为我们提供了专业的业务指导，有效地帮助业务员为客户提供全面的服务及后续的展业，成为业务员喜爱的服务神器。
(李璐)
