7月10日，客户张先生急匆匆来到分公司客服门店办理补充告知，而且要求必须要在15日交费日办理成功，否则今年还要加费，了解情况后，后援多部门联动，为客户优先处理，有效缩短业务办理时间，高效的服务让客户赞不绝口。
张先生于5年前投保公司的平安鑫盛尊享版终身寿险(分红型)，由于体重超标并有中度脂肪肝，属于次标体，当时做了加费承保。今年张先生身体状况得到改善，想在交费日之前办理补充告知，将保费恢复到正常水平。考虑到客户办理业务后，后援中心审会下发体检函，无法满足客户需求，于是客服部联合运营督导部和两核管理部，为客户办理前置体检，当天体检结果显示正常后，门店服务人员立刻为客户提交补充告知申请，同时保全室主任通过后台系统关注业务办理进度，积极与后援中心取得联系，加急为客户进行审核，原本要用一周时间才能完成的业务，最后仅仅用时两天，终于在7月13日为客户办理完毕，在收到正常交费提醒的那一刻，张先生紧绷的神经放松了下来，脸上露出会心的笑容。
简单便捷，友善安心一直是平安的服务宗旨，而此次后援多部门联动，在提升服务时效的同时赢得客户的高度赞誉，这一切正是对我们服务宗旨的美好诠释。今后，我们将携手前行，为客户带去更多更好的服务体验。
