新零售,他做得比雷军和马云都早
——中捷乐淘创始人刘佳豪财富人生启示录
文/陈亚洲 (商业表达工程创人 中捷乐淘品牌战略顾问)
当下中国商业江湖,概念满天飞,热钱到处涌,乱哄哄你方唱罢他登场。幻想纯靠做PPT融资上市一夜暴富的人不知道有多少,而不认真理解消费者需求自娱自乐劳民伤财的也不知道有多少。前者动机不纯,别有用心,幻想在信息完全透明的移动互联时代制造新一轮“信息不对称”,骗一个是一个,纵然一时得逞,也不过昙花一现;后者不识人间烟火,凭着一腔热情顾盼自雄,遗憾并没有理解市场到底需要什么,最终也是劳而无功。
此情此景下,刘佳豪和他的中捷乐淘令人赞叹:他也提概念,但他的概念具备“接地气的高度”,深度满足了“人们日益增长的生活需要”;他也融资本,但他的融资是倡导“金融服务实体”,利国利民利他,方才利己。
在中捷乐淘“全网生活一站通”升级产品发布会上,其创始人、董事长刘佳豪展现的完全是一个人生赢家的风范:母校校长以他为最光荣的校友,亲临现场为他颁授特聘创业导师聘书;投资界大佬对他充满信心,亲自上台为他和他的员工、客户、嘉宾弹琴唱歌;合作商对他感恩戴德,觉得经营中捷乐淘连锁店简直是人生最正确的选择;品牌营销新锐为他站台,将中捷乐淘的市场沟通体系打造当作自己最重要也最有荣耀感的作品;几百名员工更是充分体现了强大的凝聚力、任劳任怨的精神和非同寻常的多才多艺……而在生活中,刘佳豪拥有娇美贤妻和两个孩子,可谓妻荣子贵。
（刘佳豪董事长与北京财贸职业学院校长王成荣教授为大学生创业实践基地揭牌）
刘佳豪完全有理由骄傲: 88年出生的他已经实现了自己在三十岁以前成为亿万富翁的梦想;即便不以财富论英雄,当马云在2016年云栖大会上提出“新零售”,雷军在2017年互联网大会上争抢“新零售”的发明权,两位大佬想不到的是:比他们年轻那么多的“小弟”刘佳豪已经静悄悄地将真正的“新零售”实体做到了“千城万店”的规模;仔细算起来,在O2O概念正式提出的前三年,刘佳豪就已经开始建立中捷乐淘的前身中捷代购。——回过头看,那的确是中国真正的新零售样板工程。
如果从头了解“85后”亿万富翁刘佳豪的“财富人生”,我们一定会发自心底感佩:成功绝非偶然,创富自有商道,一切都是理所当然的。
初战告捷:开店
以“解决百分之九十九的日常需求,开创社区标配生活方式”为愿景,肩负“缔造生活享受”的使命,遵循“专注尽责、互助协作、利他共享”的价值观,让中捷乐淘“全网生活一站通”服务3300万家实体商户,促进其智能化转型,现在的刘佳豪已经是一位不折不扣的新生代企业家。
不过跟随他的记忆回到他读高一时的那个夏天,我愿意把这位同代豪杰称为“天生的生意人”。
2004年暑假,刘佳豪在深圳姑姑家玩。闲来无事,走到珠宝批发大厦,看到琳琅满目的小玩意儿,货真价实,性价比超高,他的脑子就开动了:能不能进点货,带回北京去卖?
说干就干。他自己有两千块积蓄,是攒下来的压岁钱。基于对“暴利”的渴望,他毫不犹豫花掉一千进货。迫不及待,他马上带着一千块钱货物和剩下的一千块钱飞回北京房山的家。
刘佳豪先在家附近的菜市场租了一个十平米的小店,花去400元房租和400元押金。再买两个二手柜台,用自喷漆翻新,仅剩的200元也花光了。从家里拿来两把椅子准备开业,忽然想到还没有招牌。又说服一个小伙伴赞助160元,做好店招,店名“友记珠宝”。
起早贪黑,等客上门,结果一周没开张。并不灰心,第二周依然按时“上班”。终于有客上门:是刚买完菜推着自行车的一位中年妇女;然而人家并不买珠宝,是吊坠红绳坏了来问问这里有没有红绳可换。刘佳豪觉得机会来了,直率推销:我这儿有纯银项链只要三十八,比红绳上档次……
第一单生意就这样做成了。
第二天,问红头绳买银项链的“首席客户”又来了,还带来几个同伴。她说:回去我把在你这里买的银项链给老公看,他说居然是真的,所以我又带几个姐妹找你买……
一传十十传百,周围越来越多的人慕名来淘货。刘佳豪第一次创业回报颇丰:一个暑假不到三个月,友记珠宝让高一学生刘佳豪赚了纯利八万。
刘佳豪并不满足,得知房山大型超市华冠超市要改造为综合型商场,他想把自己的店开进去。一问,需要投资十五万。他手里还没握热的八万一分不留投入,又在外面凑了两万,还差五万。
怎么办?找妈!
妈妈当然不同意。——中国的老一辈传统从来都是追求稳定排斥创新:你暑假瞎折腾一顿已经够放肆了,还要玩那么大,那还得了呀!赶快收心好好学习考个好大学才是正道!
做母亲的可能没有意识到,自己的儿子天生不是轻言放弃的人。刘佳豪以绝食抗议,还“威胁”道:“你不给我支持这五万元,我就跟你断绝母子关系!”
到这份上,钱当然拿到了,他给妈妈打了欠条。如愿以偿进入商场开店,第一天就赚了纯利三万八。
今天的刘佳豪谈起自己创业征途的“初战告捷”,并没有多么得意:“其实那个时代,那种生意,谁做谁都会火;只是为什么那家店是我开了起来?那个生意没有技术含量,我的优势在于胆识和执行力,想干就干,遇到困难不退缩。”
当年的友记珠宝确实成功,在北京开了六家店,旗舰店开到了西单。两年后高中毕业前,刘佳豪就赚到了人生的第一个一百万。
牛刀小试:卖楼
刘佳豪高中毕业,要去位于通州的北京财贸职业学院上大学。经营珠宝店诸多不便,便以三百万的价钱将友记转让给一个朋友。
他开着新买的本田雅阁上学。全校八千学生只有三人开车上学,另外两个是富二代。
可以想象大一新生刘佳豪何等的风光无限。
身在高校的刘佳豪依然不安分。当时互联网刚刚在中国兴起,他又看到了商机。他捣鼓起一个名叫“作业派”的网站,核心价值特别接地气:好学生做完作业传到网站上给坏学生下载,坏学生购买虚拟币下载作业,好学生得到虚拟币在网上兑换礼品。
作业派整合资源解决学生答题和作业问题,实在是看准了特殊群体的特殊需求,垂直细分,从各个维度看都堪称互联网商业模式创新的先驱。顶峰时期,该网站一天IP超过十万,单日网站盈利超过五万。要说运营成本,主要是兼职技术员一个月五百块的工资。(有意思的是,这位技术员是他在QQ上认识的聊天网友,其后二人一直联系紧密,现在已经是中捷乐淘的联合创始人兼技术副总)。
直至李彦宏推出百度文库,作业派受到强烈冲击逐渐没落。刘佳豪第一次觉得些许打击:他在感受网络强大功能的同时,也体会到互联网的梦幻泡影,还有资本的强大威力。
无论友记珠宝还是作业派,对于刘佳豪来说虽然都算成功,但又都难算是正业。直到他大学毕业应聘进入一家大型房地产经纪公司的销售公司,才算真正走进社会,有机会小试牛刀,洞悉商业本质,追求自我实现。
他应聘的职位是人力资源助理,他想看看大企业的组织架构和运作模式。恰好培训总监怀孕休息,培训的职责也落到了他身上。他的专业能力得到迅速提升。
有一天,刘佳豪得知公司新接了两个项目的销售代理业务,但一直没有人愿意负责。他忍不住在讨论任命的工作会议上自告奋勇,不想遭到几乎全公司的反对。
我们这个民族对于年轻人向来是质疑多于鼓励,其实有志从来不在年高;对于高中时期就白手赚到百万的年轻人,真不知道那些老家伙的优越感来自哪里。刘佳豪又讲了自己做珠宝店和网站的经历,领导层还是满怀质疑。
刘佳豪到底是刘佳豪,他以蛇打七寸的智慧讲出一番话,斩钉截铁,击中人心:“第一,我不要公司给我提供一个人,我自己组建团队;第二,我不要一分钱工资。你们谁要能做到这两点你们做,做不到,就交给我!”
话说到此,众人面面相觑,室内鸦雀无声,老板也就没有不答应的道理。
刘佳豪新官上任,雷厉风行招兵买马,先是把之前做培训时收集的名录从头到尾打了一遍电话动之以理晓之以情。为了感召一个心仪的人才加入自己的团队,他甚至在人家家里泡了整整两天,结果那个人及其老婆、父亲都过来跟他干。
就凭着这种死磕精神用心感召,很短时间内组建成八十多人的销售精英团队。细节无需赘述。任性而执着的刘佳豪带领团队为公司创造了月纯利近千万的优异业绩,个人每月的绩效收入也达到六十万。他用硬抢来的机会证明了自己卓越的销售能力和管理能力。
时隔不久,政府在北京实行限购,房地产市场陷入低迷。刘佳豪进退两难。因为他一直没有忘记自己的人生终极理想是当世界首富,同时还有多年以后通过王健林流行的“小目标”:在三十岁以前先挣一个亿。
比尔盖茨大学没毕业就创立微软,自己大学毕业后虽然工作顺利,毕竟还在寄人篱下;而一个亿“小目标”的实现,也不知要何年何月。
他细细盘算,准备找老板谈条件:市场低迷,还可以继续做,希望在三十岁以前拥有企业百分之三的股份,估计差不多就有一个亿了,也算实现了小目标。
这一回老板拒绝了:家族企业不能把股份给外人,但人才难得,可以给一直没拿基本工资的你每月五万底薪。
刘佳豪想这样下去实现小目标不可能,当世界首富更无望,于是毅然辞职,想要独立创业——创一个三十岁以前挣一个亿最终能当世界首富的宏图伟业。
至此,房地产界少了销售奇才,新零售业多了创新翘楚。
风雨兼程:创业
开过珠宝店、开过交易网站、卖过房子的刘佳豪试图开始真正可当终身事业,感动中国,在全世界扬名立万的创业征程。
骑驴找马不是他的性格,他辞职之前根本就没想过自己要做什么。他有一个小目标:三十岁挣一个亿,时间还剩不到八年;还有一个大目标:当世界首富,遥遥无期。
但创业就要是创业的样子。刘佳豪在家附近租了十平米的办公室,天天按时上班,坐在里面想:到底干嘛?整整想了一个周,毫无头绪。
有一天他收到一条短信:如日中天的淘宝网要以实体店的方式帮助不会网购的人们上淘宝购物,招募线下服务点。
刘佳豪来了兴致,他既做过实体店,也做过互联网,做淘宝线下服务点,既不压货,又能卖全世界各种各样的东西,加盟费只要三千块,确实可以做啊。
但这个生意虽然可行,离他理想的事业还差距甚远。他最终让老婆去开了一家,自己依然坐在办公室继续做 “春秋大梦”……
过了一段时间,老婆“汇报”经营情况:淘宝服务点生意很好,但是不赚钱!仅仅靠帮人上网购买一件东西收五块钱服务费,完全撑不住人员房租啊。
于是刘佳豪开动自己“钱商”一流的大脑,给老婆当军师,认真思考拓展利润区的问题。他发现一位女士一个月消费某女装品牌高达两万,于是锁定该品牌主动打去电话,又一次说起“大话”(依照经验看,他说的大话都兑现了):“你线上生意照做,我在线下帮你卖,一个月保底卖两万,但我也要赚钱,你留两成利润给我,行不行?”商家当然说行。
就这样,找了数个商家谈好分成,加上淘宝营销平台百分之十的返利,刘夫人的店得以赚钱。
从珠宝店时期,刘佳豪就热衷搞连锁。当他感觉到这个生意还有点意思,立即决定真正花心思投入,马上在学校门口开了第二家规模超过第一家的淘宝线下服务点,客似云来,财源畅通。
淘宝线下代购点最终被淘宝取消。刘佳豪觉得生意模式可以持续,以先见之明注册了自主商标“中捷代购”。
中捷代购采取招商加盟的模式继续往前走。开到第三家抱怨声已经很明显:这是全新的“玩法”,合适的店不好找,合适的经营者也不好找。
从“作业派”时期就一直跟刘佳豪干到现在的技术总监忽发奇想:能不能做一个商户管理系统,用互联网和智能化的力量实现统一购买统一售后,线下体验线上购买,线上购买线下服务,消费者省钱,经营者也省心,真正打通线上线下,融合网内往外,盈利无界消费无忧,简直太棒了……
的确是太棒了。中捷代购1.0系统上线后,刘佳豪亲自谈下一个干洗店,干洗店老板对嫁接系统后能得到的“额外收入”极其兴奋,爽快接受了中捷代购的“店中店”合作。
刘佳豪再一次找准了需求。他立即雇几个业务员,一鼓作气在房山地区用这种合作方式开了四十多家加盟店。
他想要追求规模,希望做大做强,开始寻求资本。然而迎头泼来冷水,原因很简单,资本方觉得在房山地区开四十多家店并不能证明在全中国的可复制性。
对此刘佳豪没有丝毫抱怨和失望,而是主动进行“供给侧改革”:你说全国不能复制,我就复制给你看!
拓展全国市场的头号难题是:“潜在客户”在哪里?
他想,当初做淘宝代购点的人有很多,淘宝取消后他们在做什么呢,他们对这种模式最熟悉,肯定更容易接受自己的合作请求;
他又想,他们跟自己一样,当时做淘宝代购点时有业务QQ,而QQ的命名一定有“淘宝代购”四个字,我在QQ添加好友搜索里搜“淘宝代购”四个字,不就能找到他们了吗?
你看,只要思想不滑坡方法总比困难多。就这样,他找到他要找的人群。
刘佳豪回忆起一段经历,云淡风轻里含着无限感慨——
“有一回,为了收到五百块订货预付款,我和一个安徽寿县的客户死磕。我的方法是天天和他聊天,前前后后聊了近一个月,我对他的生活了如指掌,他孩子出生了我知道,他妈妈生日我也知道,终于我的诚恳和执著打动了他,他交了钱,我有了案例。后来当我们取得一定成功,召开年会,这个客户也到场了,他对我说:‘刘总啊,我当时也是被你磨得没辙了,才选择用交钱的方式投降的,我想不就五百块钱吗,我给你成了当然好,不成你也消失了,不会再纠缠我了。’当然是成了,今天他还是我们中捷乐淘全网生活一站通最忠诚业绩最棒的代理商之一。”
如此这般,一传十十传百,全国各地越来越多的实体店主知道在中捷存钱没问题,中捷代购不是骗人的,是真真正正适应市场顺应趋势稳定盈利持续发展的好买卖。
刘佳豪接下来的路可以用陈毅元帅的诗形容:创业艰难百战多。2011年9月,刘佳豪成立北京豪钥科技,在完善技术服务的同时,逐步建立网销会销团队,志在千里,高歌猛进,要让中捷代购的名字响彻九百六十万平方公里的土地。
艰辛不足为外人道。刘佳豪对我非常坦诚,他说起一个细节:当时由几个店转型做平台公司,没找到融资,十几个人,一切从零开始,建系统做推广发工资,开销如流水,业务值小客户也不多,进账微乎其微,最困难的时候,我同时用十六张信用卡套现发工资……
他证明了复制全国的可能性,继续见投资人,见了183个投资人,没有人愿意给他钱;他不放弃,又见了第184个,终于在两小时内融到一百万……
这,就是85后北京青年企业家刘佳豪的坚毅和担当。
转年风景不一样,他领先的模式成为主流。
2014年,中国资本圈疯狂投入O2O,中捷线上线下结合的模式倍受青睐,成为大佬们的宠儿,种子轮、天使轮、AB轮,近亿元资金如期而至,打入公司账户;中国几乎所有的主流电商平台都成为中捷的战略合作伙伴;2016年7月6日,豪钥科技在北京股权交易中心正式挂牌(代码:099168)……
时至今日,中捷代购升级后的“中捷乐淘全网生活一站通”又进一步整合各项生活服务资源,成为全国领先的电子商务增值服务提供商和实体网络购物先行者,在业界和社会各界被赞誉为“享受型全网购物平台,社区型生活服务标杆”,“享受低价,享受便利,享受更多”——“中捷乐淘,只为享受”愈加家喻户晓。
(刘佳豪董事长与部分知名投资机构”大咖”合影留念)
风雨兼程见彩虹的刘佳豪自豪但不自满:“其实有O2O这个概念之前,我们已经将真正的O2O做了三年;有新零售这个提法之前,我们已经将真正的新零售做了五年;这基于我们的前瞻意识和坚定不移的决心。我坚信互联网和智能化科技最终只有服务实体,中国经济才有未来。将来就没有人提互联网了,因为互联网已经成为基础配套设施,但踏踏实实推动中国实体店智能化转型的中捷乐淘全网生活一站通必然会基业长青。我们从来不忽悠概念,我们只做有价值的实事。”
刘佳豪回忆,当年他找到一家很知名的基金,没见到大名鼎鼎的基金创始人,一个总监居高临下听他讲了半小时就打断下结论:“世界上只有两种生意,实体店和电商,你这个商业模式不存在。”然而事实胜于雄辩,刘佳豪的商业模式不仅存在,而且是时代风口,长青基业。谁错过,就是谁的遗憾。
“让他们后悔吧,我只选择选择相信的人,我不会辜负每一分信任。”刘佳豪说。
四、踌躇满志:追梦
2018年2月6日,在以“认准商业走向,共赢实体未来”的为主题的新零售智能化趋势论坛暨中捷乐淘“全网生活一站通”发布会上,刘佳豪系统阐述了豪钥科技下一个十年的全新定位:
中捷乐淘:中,指中国;捷,指便利;乐,是一种态度;淘,是核心价值。
(刘佳豪董事长解读“中捷乐淘”项目)
全网生活:通过中捷乐淘打通所有互联网购物入口,让网购更省钱、生活更便利,带给顾客更多“生活享受”。 一站通:依托现有实体网络,建立中捷乐淘线下服务站,解决电商落地和社区生活服务需要。
刘佳豪一路走来,胆大心细得市场,恩威并重得人心。接下来,他要带领兄弟姐妹为顾客、商户和合作伙伴创造更大的价值。新三板、纳斯达克、世界首富——他从来没有忘记自己的梦想;目前中捷乐淘的发展规模和责任使命已然今非昔比,他更丝毫没有放弃、后退和自满的道理。
他聚焦“孜孜不倦实现目标,丝丝不苟完善细节”;他提倡“所有人相信所有人,所有人帮助所有人,所有人成就所有人”;他追求“敬天爱人,创造顾客、伙伴、员工和股东集体受益的价值”。刘佳豪坦言:“实现所有梦想后的最终,我想做一名教师。”
我理解,他认为世上可以有、应该有,也一定能有更多的“刘佳豪”,他愿意帮助他们,但不要做“刘佳豪第二”,要做最好的自己,唯一的第一。
(商业表达工程创始人陈亚洲老师出席发布会并发表重磅演讲)
那个下午我听刘佳豪讲他的故事,心潮澎湃。而这篇文章也写得异常艰辛。何字何句不是可歌可泣!(我写作很少用感叹号,这里忍不住用一次)
这世上没有轻松随便的成功:要修得智慧,炼就勇气。
这世上没有顺风顺水的成功:要耐得苦寒,不畏险阻。
这世上更没有犹豫不决的成功:要果敢抉择,坚持到底。
刘佳豪是每天很早就被梦想叫醒的那种人。他对明天永远有期待,而明天次次都还他奇迹。文章至此结束,我祝愿他明天更好。
陈亚洲
2018年3月3日起笔,3月6日写完
从北京到上海再回北京
