首页 > 新闻 > 正文

山西寿险:智慧客服,轻松到账

[2018-06-24 15:10:56] 来源:第一财讯网 编辑:财小二 点击量:
评论 点击收藏
导读:   智慧客服自上线以来受到客户及业务队伍的青睐,凭借平安金融强大的技术平台,进行不断升级优化,扩大了保全业务办理范围,为客户带去便捷。  近期一位业务伙伴电话咨询为客

   智慧客服自上线以来受到客户及业务队伍的青睐,凭借平安金融强大的技术平台,进行不断升级优化,扩大了保全业务办理范围,为客户带去便捷。

  近期一位业务伙伴电话咨询为客户办理保单贷款业务,行销提交时系统提示金额超过代办限额,无法代办,但是客户由于个人原因没办法亲临柜面办理,不知道该怎么办了。柜员告知业务员可以让客户通过平安金管家APP连接空中柜员进行业务办理,并告知具体的操作流程,同时主动加上业务员微信把图文版的操作流程发给业务员,方便客户理解。业务员立即联系了客户,逐一指导客户如何连接办理,很快客户连接上了空中柜员完成了业务办理。后来业务员微信告知柜员客户的钱两天就到帐了,真是太便捷了。

  平安智慧客服,助力提升客户NPS体验,让更多客户享受到平安人寿“简单便捷、友善安心”的优质服务。

  (郭瑜)

查看更多:

为您推荐