近日，运营督导专员李海龙发现客户2016年生存金转账失败，与客服保全岗同事一起核实原因，主动联系客户为其解难题，赢得了客户的好评。前几日，运营督导专员李海龙发现客户的一单保单生存金转账失败了，需要核实帐户并重新办理，于是电话通知了客户。由于该保单的被保险人是其的女儿，且已经成年，需要本人来办理。由于实行户名校验受益人姓名有生僻字，导致转账失败。运营督导陪同客户重新开通账户，再次置盘成功办理了生存金转账领取手续，客户对平安周到、主动细致的服务，表达了赞许。
(刘艺晨)
