由于业务员离职，许多老客户渐渐忘记自己购买保单的保障内容，以致产生退保的想法。运城平安人寿销服柜面近日刚好遇到这样的客户。
客户张先生是在2006年购买的智富人生B，保额3万，年交保费2000。由于当时的服务人员已离职，张先生想退保，便来到柜面办理。柜员了解客户的情况后，马上为客户查询该险种的具体条款，耐心告知客户该险种属于万能型险种，保险金额是基本保额和现金价值之和。客户已经连续缴费12年，每月所产生的利息远远高于保障成本，而且这些受益可以通过金管家随时随地查询，一目了然。
客户听了柜员的讲解后，打消了退保的想法，对柜员热情服务及专业讲解连连称赞，还考虑继续缴费。
(李璐)
