5月17日，河津营销服务部业务员来柜面为客户赵先生申请理赔，经了解客户2011、2012分别投保智赢人生和鑫盛，2017年9月份被诊断为肝癌，2018年2月份救治无效去世，本次申请身故理赔。为使客户能尽快得到理赔款，柜面对需要收集的资料以及注意事项逐一列下清单，给到业务员，并提醒业务员哪些资料容易出错，给客户提醒到位，经过2天时间准备，柜面审核资料无误及时邮寄至运城受理，25日客户的理赔款已经下发。
此次理赔资料收集的比较及时到位，才使理赔款及时给到客户一些精神上的慰藉，让客户生活有了希望。
李娟
