山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到让客户满意?首先接待客户，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙，而在接待客户过程中要做到细致，周到，对客户提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的引导，最后，不容忽略的一点还包括后续服务。
当客户办理交费账号变更的时候，留意客户是否存在有返还生存金的险种且授权过自动转账，多一步后续服务，帮客户把生存金自动转账授权的账号一并更正，避免下次生存金无法到账引起客户不满，客户也会充满感激!面对退保客户，如果是有生存金的险种，客户存在未领生存金，两个业务不可以同时操作，需要先帮客户操作生存金自动转账授权，再留退保相关单证和资料以及客户联系方式，在之后查询客户生存金到账后再操作退保业务，并且告知客户已经办理成功，让客户安心且不用二次临柜办理，满意度也会提升。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的客户追求的不仅仅产品，更需要享受到优质的服务。正是如此，我们要时刻提醒自己牢记用心对待客户，努力工作，努力为临柜客户提供温暖专业的服务，做好后续服务，提升客户体验，创造我们自己的“100满意服务”!
(赵亚茹)
