日前， 2018年广东地区银行系统IT新技术应用分析会在广州召开，玄武科技及广东(广州)地区各商业银行、城商行、农商行、农信社等金融单位代表参加会议，围绕金融运维管理、金融数据、智慧金融等行业趋势和技术方案，共同交流探讨银行业IT运维和新技术应用,助力推动金融行业的创新发展。
随着移动互联网的迅速发展以及新金融时代的来临，传统银行客户希望在各类商务、生活、社交等场景中获得“一站式”理财、基金、保险等金融服务。由此而产生的大量新型业务，不仅让传统银行旧有通信系统资源陷入紧张、出现调度困难，同时面对多元化渠道的客户来访，银行需要大量的客服、运维、管理人员同步处理，响应速度慢，效率受到影响。为此，如何应用新兴IT技术帮助银行突破发展瓶颈，打造业务通信迅速、客户服务高效的数字化银行通信系统，是新金融时代下银行行业亟待解决的问题。
(玄武科技·即信云通信金融行业部总监冯乙军发表讲话)
当前，数字化、智慧化已成为金融企业未来发展的必然趋势。即信云通信认为，面对激烈的金融市场竞争，银行业需重点解决金融服务体验问题。大量新业务的出现必然会导致传统银行旧有通信系统不堪重负，多渠道的客户来访更是让银行人工客服疲于应对。银行只有以实现数字化为起点，建立便捷、高效的即时通讯系统，利用人工智能、语音识别等新兴技术，构建“能理解、会思考”的智慧服务体系，才能从根本上解决以上问题。
即信，作为值得信赖的企业云通信平台，现已深耕通信行业十八年之久，致力于结合移动互联时代企业通信业务场景需求，为企业客户提供融合短信、彩信、语音、视频、流量、物联网于一体的新一代企业移动融合通信服务云平台，广泛适用于银行、证券、保险、基金、互联网金融、政企、电力、教育、零售、物流等行业，助力企业实现移动信息化转型与服务创新。而银行作为即信重点深耕行业，即信云通信深入移动互联时代金融企业的通信场景，基于银行业的数字化转型和对优质金融服务体验的需求，全面整合多种基础通信资源，为银行客户提供安全、稳定、高效、便捷的一站式超融合金融行业解决方案，在满足银行关于通知提醒、营销推广、运营管理、客户服务等多方面场景通信需求的同时，通过采用全球领先的自然语言理解和人工智能等技术，提供语音外呼、语音导航、语音质检、智能客服等智能技术服务，让银行抽身于繁杂渠道维护的同时，大幅提高客户的金融服务体验。
随着科技的进步，未来人们将更加青睐于一站式、个性化的即时金融服务体验，而高效、智能的通讯能力平台将帮助银行为其客户实现这一愿景。在银行数字化转型与业务重塑过程中，崭新的金融服务场景将对金融科技服务提供商提出更高的要求。即信云通信作为深耕金融行业多年的专业云通信服务提供商，将持续关注金融行业通信需求动态，坚持以科技创新为本，持之以恒打造高效、便捷、智慧的融合通信服务平台，为金融行业数字化转型注入新的活力。
