7月1日,家乐福中国发布2018年企业社会责任报告。该报告围绕“以创新驱动智慧零售可持续发展”的主题,从创新、食品、员工、环境、社会等多个角度,立体呈现了家乐福中国在2018年履行社会责任的实践案例,体现了企业对社会责任的积极担当与持续关注。
2018年,是家乐福深耕中国市场的第23个年头。一方面,家乐福积极推进多渠道布局 — 新业态智慧生活门店le marché落子上海;线上业务蓬勃发展;首推的“店中店”模式广受好评。另一方面,打造以消费者为核心的全方位数字化转型 — 扫码购、自助收银、人脸识别支付等智慧支付手段相继上线;家乐福小程序上线不足一年用户数量即突破1200万大关。多渠道与数字化的双管齐下,有效提振了2018年家乐福大中华区的业务表现,利润大增11倍。
在深化转型,加速线上线下一体化的同时,家乐福始终致力成为有责任、有担当的社会企业。
作为食品零售企业,“为消费者提供健康、营养、安全的食品”始终排在家乐福社会责任体系之首。基于此,家乐福在中国发起了Act For Food行动,推动食品转型,大力发展自有品牌以及有机、绿色食品,倡导自然健康的高品质生活方式。
为给消费者提供更加安全、可靠、透明、优质的购物体验,家乐福依托其扎实的技术力量、覆盖全球的供应链系统以及合作伙伴等丰富资源,积极构建可追溯体系,从源头把控食品品质。2018年,家乐福首次运用区块链技术,在保证食品安全可溯源的同时,也进一步完善了食品安全追溯体系。家乐福首个区块链蜜柚项目一经推出即取得热烈反响,并荣膺“推动中国”影响力品牌颁发“2018创新贡献奖”。保障食品安全是门店重要的日常工作之一,家乐福在全国共设有40个“食品安全实验室”,每年进行约26万次的食品检测,为消费者舌尖上的安全保驾护航。此外,家乐福联手国内优秀厂商合作推出具高性价比的自有品牌,其中无添加、有机、海洋及渔业可持续发展等系列为消费者提供了更多健康营养的绿色消费选择。值得一提的是,家乐福的合作生产厂商均持有全球食品安全倡议(GFSI)认可的认证证书或已通过相关审核,而这也正是家乐福自有品牌商品质量强有力的后盾及保障。
同时,正如公司核心价值观所强调的,员工是家乐福的宝贵财富,家乐福努力为每一位员工提供安全的工作环境和完善的职涯发展。家乐福(中国)培训中心以及家乐福(中国)生鲜学院为员工提供职涯发展所需的定制化培训;公司定期开展咖啡谈,促进不同部门之间的交流互动,激发提升每一位员工的参与感与认同感。家乐福所倡导的多元文化,不仅获得欧洲国际化性别平等标准GEEIS认定,还成为国际劳工组织全球商业与残障网络中国分支的创始成员之一。
不仅如此,家乐福以实际行动全力支持联合国17项可持续发展目标,共建美好地球。作为家乐福的可追溯农产品品牌,“家优鲜”将“可持续性”视作核心价值,全程使用至少70%的有机肥,提倡手工除草,无生产调节剂,保障当地的生态环境不受破坏。通过“地球一小时”、“反食物浪费”、“绿色供应链”、“节能降耗”、“捡拾跑”等一系列行动,家乐福号召消费者抵制浪费、践行节约,推动可持续的生活理念。为助力零售行业的绿色发展,家乐福自有品牌商品亦采用简洁的可视化包装,减少不必要的包装浪费,响应国家减塑号召。
多年来,积极关注扶贫工作、回馈社会,也是家乐福践行企业社会责任的重要组成部分。2018年,通过“直采扶贫”、“小额贷款”、“婴幼儿营养包”、“儿童快乐家园”、“食物银行” 等公益性品牌项目的有序进行,家乐福累计在16个国家级贫困县帮扶近2万人、捐赠物资物达33.2吨。家乐福在扶贫事业中的努力获得了外界的一致肯定,获颁中国欧盟商会可持续商业大赏“优秀扶贫奖”、2018 CSR竞争力“年度扶贫典范奖”及2018 CSR先锋论坛“扶贫典范奖”等多项大奖。
企业社会责任之于家乐福,是基因,是使命,亦是动力。在以数字化创新领跑智慧零售未来的同时,家乐福将携手全体员工,与消费者和合作伙伴一起,共享家乐福的创新价值,共建可持续发展的业态,共创更有温度的智慧零售新体验!
