随着“健康中国”建设的不断推进,“十三五”之后,我国提出“大健康”建设,把提高全民健康管理水平提到国家战略高度。根据“十三五”规划,群众健康将从医疗转向预防为主,不断提高民众的自我健康管理意识。在我国商业健康保险快速发展的阶段,健康管理也逐渐成为健康保险发展的重要课题。
10月30日,“平安RUN”三周年暨《用户健康年龄测评白皮书》发布会于上海盛大召开,引发市场及行业关注。作为中国专业健康保险行业的先行者,平安健康险创新引入“健康管理”理念,将“保障”与“健康促进”有机结合,创新打造“平安RUN”模式,成为平安福等“产品+”新概念产品的重要组成部分。“平安RUN”通过对客户开展健康管理降低患病风险,带动全社会形成健康生活的科学理念。
有效改善客户健康状况
针对目前保险产品日趋同质化现状,“平安RUN”从产品创新延伸至服务端,率先推出 “保险+健康”模式,将健康管理嵌入保险产品并进行前置。
针对平安福等主力保障产品客户,“平安RUN”将运动目标由易到难分阶段设计成周、月、年,通过达成每个阶段小目标循序渐进,鼓励客户养成坚持运动的好习惯。根据短、中、长期运动目标的达成分别设立奖励内容,达到运动目标以后,不仅可以获得和健康有关的奖励,达到年度目标以后,保单的保障额度也会提升。其中,平安福、守护福主险身故保障和重疾保障最高可分别增加主险及重疾险基本保额的5%或10%。
“平安RUN”为客户提供了一种科学有效的运动习惯养成机制,融入时尚和健康奖励,让每一步都更有价值,帮助养成良好运动习惯,乐享健康新生活。客户可运用简单、便捷的工具记录运动情况,有效地进行目标达成管理;“平安RUN”能够科学分析运动数据,帮助客户制定个性化运动方案,为个人运动情况提供科学评价。
调研显示,近7成中国人都面临亚健康困扰,许多人会选择一份保险产品,降低因自身健康受损带来的经济风险,却难以减少疾病发生率。而“平安RUN”从保障客户健康出发,推出健康管理模式,引导保险客户积极参与锻炼抵御疾病风险,同时获得保险额度的提升,真正落实“重病轻防”。整项计划遵循用户行为心理学,设置由易到难的阶梯式运动目标,配以正向奖励机制,科学引导大众培养长期运动习惯。
自上线三年以来,共计600万客户参与“平安RUN”运动计划,超过60万人达成年运动目标。数据显示,近九成客户表明自己养成了定期运动的习惯,锻炼频率提升了25%。正是参与“平安RUN”计划,他们逐渐告别身体亚健康状态,重获活力新生。根据“平安RUN”近期发布的《用户健康年龄测评白皮书》,参加健康促进计划的“平安RUN”客户比未参保的人群更健康。
提升保险公司发展水平
通过对客户开展健康管理降低患病风险,平安RUN健行天下计划实现了产品和健康的风险双重规避,客户不仅可以改善身体健康,获得实物奖励及保额增长,同时保险公司也降低了赔付风险,从而实现了客户和保险公司的双赢。
据介绍,“平安RUN”这一新型健康管理模式是对保险产品形式的一大创新,将保险和健康深度挂钩。达成年目标后,可获得5%-10%保额提升。同时也是对保险产品形式的创新:“平安RUN”针对数百万的用户群体,设计多种玩法和奖励机制,联合星巴克、New Balance等国际品牌提供健康饮食、运动设备等丰厚奖励,全方位保障客户健康。同时引入互联网玩法,增设抽奖、活动等提高用户互动性,不断扩大圈层效应,有效助力了产品的营销推广。
结合保单数据建模分析,“平安RUN”有效增加了客户粘性,高频互动提升了客户二次加保的触点,日均步数高的客户加保率更高;重疾发生率降低,退保及理赔的改善也随着被保人运动的增加而更加明显。
由此可见,“平安RUN”通过健康促进活动保持用户活跃,降低客户患病风险,同时可有效降低保单赔付率,提高续保率。此类健康管理服务的发展对于保险公司来说也是一大利好。
打造大医疗健康生态圈
从投保-赔付的单线程,到保险保障、健康管理、医疗资源三位一体的综合保障,是从保单到健康生态的新要求,也是中国保险市场有待拓展的市场空白。
平安集团深度布局大医疗健康领域,旗下各专业公司在平安集团的大医疗健康板块下展开深度合作。作为中国专业健康保险行业的先行者,平安健康险率先将“健康管理”理念引入国内,将“保障”与“健康促进”有机结合,创新打造“平安RUN”模式,成为平安福等“产品+”新概念产品的重要组成部分。
近年来,随着健康管理行业将成为国内最具有竞争力的热点行业,平安健康险将健康管理纳入经营发展理念,形成“保险保障+就医服务+健康管理”的经营理念和发展格局。作为中国专业健康保险行业的先行者,平安健康险率先将“健康管理”理念引入国内,通过健康干预与运动奖励,鼓励用户主动了解并改善自身健康状况。
平安健康险联合平安人寿推出的“平安RUN”,这一合作模式彰显了平安强大的综合实力和专业资源,能够基于客户发生健康风险的前、中、后时的不同需要,为客户提供全方位的产品和服务,打造医疗健康生态圈。
