“我为什么要买保险?”
“我为什么要买这款保险?”
这是长久以来客户购买保险最为关注的两大问题，也一直是保险人不断钻研的两大课题。
过去，中国商业保险之路砥砺前行，从零开始，一直追至全球次席。斐然的成绩下，是一代保险人的呕心沥血，他们通过经年累月的努力向大众普及了第一个问题“我为什么要买保险?”
现在，随着市场日益成熟，大众保障意识日益增强，“我为什么买这款保险”越来越驱动各大保险公司开启对满足客户需求能力的大考……作为业内佼佼者，中国平安早已加速起跑，正在凭借自身综合金融、医疗健康生态圈实力，大数据、金融科技优势，探索满足客户需求之道。且在6月8号，达成了一个新的里程碑，即“平安附加特疾10疾病保险”重磅上市!
为什么说这款附加险是一个新的里程碑?稍加观察就可发现产品设计的匠心独运，而诸多的设计都指向同一个目标“心向客户”，怎么看出来的?让我们来抽丝剥茧捋一捋。
1、始于需求
客户喜欢什么?客户真实的需求是什么?通过历史的验证、与不断的实践，不难发现，绝大多数客户无论处于什么年代、什么身份，注重的永远是产品的实用性，也就是刚需!市场上太多的“奇葩险”已经充分验证了这一结论，华而不实的产品没人会长久买账。
而“平安附加特疾10疾病保险”看来已深谙此道。
首先，产品定位为附加险种，致力于帮助客户在原有的重疾全面保障的基础之上，对特定阶段的特定重疾风险进行专门的保障，对高风险区有的放矢，专业加固。
而且，保障责任并不局限于客户目前的需求，而是可以随着客户的成长，满足不同年龄阶段、不同性别的刚需!
ž 18周岁前，保障儿童高发的10种特疾
ž 18周岁后，根据客户性别，保险责任自动升级成保障男性特有或女性特有的10种高发特疾，客户无需另行附加
其实刚需这个词多出现于房地产领域，但房产就算再刚需，也不会随着客户的年龄变换规模。而自动适应客户变化的需求并变换“规模”这一点，“平安附加特疾10疾病保险”做到了。
2、敬于专业
回归保障，“平安附加特疾10疾病保险”满足客户需求还在于其专业度，无论是儿童、男性、女性，这三个群体所保障的疾病种类，都做了精心的臻选……
可以看出，每个群体的保障责任都有共通点：
ž 注重高发。所选病种均关注了该年龄段特有的高发疾病，可谓干货。
一如少儿阶段的白血病，其发生率和危害已是有目共睹。再如成人阶段，对女性而言，乳腺癌是绝大多数国家女性最常见的癌症，其次是宫颈癌，发病率分别为24.2%和6.6%;对男性而言，由于应酬需要和工作的压力，生活作息导致肝肾、前列腺、胰腺等方面的健康问题。其中，前列腺癌是男性特有的发病率最高病种，高达13.5%。
ž 聚焦高治愈。以上疾病虽然高发，但随着医疗技术的发达，正被逐渐攻克，儿童白血病治愈率高达80%，乳腺癌治愈率超过82%，居于男性泌尿系统癌症首位的膀胱癌，治愈率超72%!据《柳叶刀》公布的数据分析，中国癌症总体生存率从2003至2005年间的30.9%到2012至2015年间的40.5%。
医疗技术不再是问题，患病不再可怕，但钱仍是个问题，治病救命要用钱，治好了要维持生活质量更要钱。 “平安附加特疾10疾病保险”恰是针对此种情况，保障的是最有治愈希望的病种，免去任何资金问题可能产生的遗憾，真正做到了好钢用在刀刃上。
3、合于价值
何为价值?这就不得不提到我们常说的“性价比”，性能值不值这个价，即是性价比的具体体现。
ž “价格”自不必多说，一目了然。
ž “性能”则是一直以来千人千面的存在。
价值是否受到认可，取决于主观认知中的“价格”+客观认知中的“性能”，因为包含客观因素所以真正的价值永远无法取悦每一个用户，因此人们尽力思索的就是怎样将价值最大化，从而满足更多的人。
“平安附加特疾10疾病保险”的打磨亦不例外，除去前文所述“性能”的别出心裁，在“价格”上也尽可能的让自己物超所值……
ž 0岁男孩，30万保额，20年交，仅需810元，每天约2.2元
ž 30岁男性，30万保额，20年交，仅需1650元，每天约4.5元
ž 50岁男性，30万保额，20年交，仅需3540元，每天约9.7元
类比起来，也就一瓶水、一瓶饮料、一杯奶茶的价格即可拥有高额保障!
4、久于服务
服务是价值的延伸，也可以说好的服务本身就是价值。比如海底捞的服务其实已经算是产品了，有质量、有口碑、有市场、还值钱。
而“平安附加特疾10疾病保险”依托的平安集团亦是将极致服务的理念贯彻始终，作为拥有全方位综合金融服务实力的企业，平安通过专业的管理、先进的战略、多面的创新不断提高自身服务水平，并以此作为抓手，取得了不俗的成绩。
比如本世纪初创新推出的“一人一账户”，帮助客户便捷管理保单，通过平安金管家app即可实现一站式管理;“智慧客服”“闪赔”将从前数天的理赔时间最快缩短至最快30分钟，种种服务不仅强调便利，而且聚焦快捷。为了能匹配这些服务，还不惜打造了科技公司，而这些基于人工智能、云计算的科创技术，正服务于5亿多的用户……
5、终于体验
将需求、专业、价值、服务做足，最后都是为了支撑“用户体验”。
以“平安附加特疾10疾病保险”为例，惠及91款产品的新老客户
ž 老客户可在过往平安重疾产品上做附加，附加险将与主险一起生效
ž 新客户与主险一并购买，可同时生效，真正的一步到位
这个例子只是平安打造客户体验的一隅，纵观其为客户体验而提供的服务即可略知一二。
例如，前面提到的理赔快速、便捷，这属于后置延展服务。而前置主动服务，如健康守护360、健康管理则是让用户体验更如丝般顺滑，不同于单纯赔付，而是将能帮助用户的多方资源一揽子整合，寄望在客户有需要时，能够真的扶一把。
心向客户，只争朝夕
随着时代的发展，我国保险业已不仅仅满足于早期的粗放经营模式，而是逐渐往提质增效转型，市场的日臻成熟，大众保障意识的日趋增强，尤其是在很有主意的后浪们的加持下，用户体验将成为大家抉择的又一核心因素，而这种趋势将由高端市场带动并逐步下沉。
后疫情时代也许将给市场带来新的绿洲，线上直播热就是一个苗头，但无论环境如何变幻，相信保险人们都会持之以恒用自己的坚忍奔赴未来。这其中的一员，平安的诗和远方又是什么?透视这个附加险的内涵后，不言而喻。
