近年来,随着人们生活水平的日益提升,各种购物节也应运而生,在年中最大的购物狂欢莫过于即将到来的“618”了。经过了几年的不断进化,“618”已经从单个网站的促销狂欢发展到了一个全民购物热潮的市场热点,在大众眼中这样的“新兴节日”趣味性十足,在各大时尚品牌的眼中这更是一个不容错过的热点,不过在这次的618大潮中,偏偏有一个品牌玩了一把颇具反差的新鲜感,那就是在2年时间内迅速走进大众视野,如今已坐拥100万+用户的保险共享平台——平安健康随身易。
或许在人们眼中的保险行业,应该是严肃高冷的形象,和“618”这样的新潮热点根本沾不上边,但平安健康随身易偏要打破你的刻板印象,做一个保险界的“弄潮儿”。他们不仅要参与“618”,还在活动内容和活动形式上根据自身特点做出了大量创新。拉长活动持续时间,从6月1日起到6月末,分推动期、预热期、爆发期三部分,不断提升热度,加码团队挑战活动和个人挑战活动,增强了活动的趣味性和挑战性。而不间断送出的超值福利,在丰富了用户生活的同时,又能让用户真正的享受到福利和健康保障,一套组合拳扫除了用户与保险之间的距离感,引爆一波互联网保险“破壁”浪潮。
事实上,除了这次的618活动,平安健康随身易一直以来都紧跟着互联网时代的脚步,发展出了一套以微信公众号为媒介,包涵线上保险购买、代理人展业、健康知识科普等在内的互联网化模式,深耕细作,用多重活动和完善专业的服务打造一个跟得上时代的互联网保险平台。
n 紧跟互联网潮流,攻克传统保险痛点
就在前几天,银保监会财险部向各保险公司发布了《关于推进财产保险业务线上化发展的执导意见》,其中提到了在2022年包括短期健康险在内的业务领域线上化率要达到80%以上,可见随着新一代信息化技术的发展,科技进步带动了传统保险行业的转型,要想保证品牌的高质量发展,跟紧互联网时代浪潮势在必行。
平安健康随身易早在两年前就开始着手打造自己的互联网发展模式,一方面借助大家日常使用率最高的社交平台“微信”搭建官方微信公众号,并以公众号为媒介,筑起平台和用户之间的桥梁,另一方面在内容设置上也紧跟各种热门事实,不断拉近和用户之间的距离,甚至创造了很多属于自己的热点。
比如今年4月的“百万宠粉活动”,不光在内容的呈现形式上加入了时下流行的“国潮”元素,还用独具新意的连续活动,引爆了一波粉丝参与热潮。同时,平安健康随身易也并没有将自己局限在单一平台上,而是将这条互联网化的发展路线放的更远更长。这两年随着信息化技术的不断升级,也伴随着5G时代即将来临的钟声,诸如抖音、快手等短视频平台异军突起,一向走在潮流前线的平安健康随身易自然没有放过这次机会,形式多样的创意短视频让人们看到了一个不太一样,能和年轻人玩到一起的保险品牌。
除了跟得上热点,平安健康随身易每月不间断的线上福利活动也成为了大家关注的重点,在提高了用户忠诚度的同时,也把真正的福利带给大众,另外,还通过这些参与度高的热门活动让线上健康保险这一新形式在群众间不断扩散,从而在一定程度上推动了保险线上化的进程。
在互联网高速发展的今天,互联网模式已经成为了每一个品牌都在考虑的未来发展目标,针对传统的保险行业可能存在的创新不足、理赔体验差等缺点,平安健康随身易也在线上化不断引进新的保险理念,力求攻克这些弊端,为保险行业发展带来新的增长点,也为大众在追求健康生活的路上提供更多便利。
n 互联网思维下的不断创新,科技、活力两手抓
对于互联网思维下的互联网保险平台来说,自然逃不过其的本质,也就是流量变现。但面对保险产品天然具有低频率,非刚性需求的特点,从前的那一套模式恐怕收效甚微。那么如何才能在互联网模式下拓展获客渠道,激发用户的保障需求呢?
平安健康随身易对现阶段保险需求做了深入分析,确定了两项策略。在今年初,平安健康随身易全新推出了帮助代理人轻松打造私域流量的王牌利器“见客宝”,并在不到一个月的时间里迅速取得了累积转发数万次,累积使用近万人的成绩,迈出了借助大数据分析提升用户体验的重要一步。科技改变生活,同样也能改变保险的运营模式,平安健康随身易通过一系列科技变革,让触达用户变得更简单。除此之外它还结合区块链技术,“去中心化”让保险更加透明快捷,更加适合互联网时代的便利理赔机制让健康保险这一应急需要真正回归到保障本质。
而在科技赋能互联网保险之外,平安健康随身易还将发展的重点放在了年轻人身上。在2016年的《中国创新保险行业白皮书》中就有数据表明90后已经成为了互联网保险的核心客群,19-35岁这个年龄段占据了购买保险人数的43.1%。针对这一特点,平安健康随身易确立了品牌年轻化的方向,在平台的流程和细节上也采用了更加网络化,更加年轻的形式,细化的抽屉式菜单栏,让操作更简洁,满足了当代年轻人时间碎片化的特点。日常公众号推送中通过构建贴紧年轻人生活的场景,从而引发年轻人的共鸣,提升他们对于健康保险的需求。
在不懈的探索中,平安健康随身易每一年都在进步,2019年全年累计结案同比增长43%,全年累计赔款同比增长73%,最高赔付金额达到132万,并成功让全年客户累计通过线上理赔的占比达到88%的高比例。在互联网思维下,突破自身局限性,用科技提高自己,用网络保持活力,平安健康随身易真正做到了不仅可以和用户玩在一起,还可以玩的安心,玩出科技感,玩出健康生活。
n 拓展代理人新玩法,助力全民健康观念提升
上面既然提到了“见客宝”这一创新功能,就不得不说说平安健康随身易的另一项创新模式——展业。在2年的进化历程中,平安健康随身易不光是努力做好一个专业的互联网保险平台,更把它做成了一个帮助用户展业的分享平台,兼具健康传递功能,全方位多角度营造出了一个环环相扣的互联网健康生态系统。
传统保险代理人在大众的认知里可能是西装革履一本正经的形象,大家对于保险代理人总是有着一种微妙的情绪。而在互联网的世界里,没有什么是不能颠覆的。平安健康随身易不仅打破了大众对于保险的认识,更重新塑造了保险代理人的新形象。推出平安健康随身易“平安健康大使“概念,在这里保险代理人不光是一种职业,更是一个健康概念的传递者,健康知识的普及者,从渗透健康知识,激活健康意识,对健康保障产生需求,再用代理人模式满足这种需求,然后开始新一轮传播,消费者和代理人两种身份随时切换,完成一个生态闭环,在让更多人提高收益拥抱更美好生活的同时,也担起了大企业的社会责任。
同时,平安健康随身易也为广大代理人提供更加自由灵活的发展空间。创新团队模式,一人奋斗不如抱团取暖,团长和团员联合作战的体系,拓展轻交互体系,将每一个孤独的个体发展成一个有凝聚力的团体,不需要碰面,团长通过发放加佣券和易豆的方式和团员逐步建立社交联系。而在平安健康随身易最近推出的的“见客宝”功能中,还加入了更多社交元素,包括小视频、图文在内,涵盖保险知识、健康养生等多方面的庞大内容库,帮你轻松经营朋友圈,在好友列表中精准锁定目标用户,让收益更简单。而每月更新的保单榜单冲刺等活动加佣、好礼不间断,激活了保险代理人的斗志和荣誉感,也能在活动中获得切实的好处。2019年1月,平安健康随身易又推出了成长体系3.0这样具有互联网特点的玩法,等级加佣权益、专属客服、个性名片、豪华体检等服务,将成为平安健康随身易代理人的门槛降低,福利和权益随代理人成长不断提升,新人好上手,努力有收获,不辜负时光,也不辜负自己。
在年初的种种波澜冲击之下,健康险已经呈现出了新的发展趋势逆势突围,从银保监会数据来看,2020年1-3月健康险业务显著增长,庞大的市场前景势必会给整体市场带来新的闪光点。平安健康随身易必将抓住时机,推陈出新,颠覆传统保险模式,继续争做互联网保险浪潮下的急先锋,站上时代的风口浪尖。