3月26日,2021安居客官方旗舰店“同生态·共营销”主题发布会于成都华尔道夫酒店隆重举办。58同城副总裁&安居客新房总经理赵彤阳、58安居客房产研究院分院院长&中央电视台财经频道特约评论员&第一财经频道常驻特约评论员张波、58安居客新房成渝区域总经理谢楹与会。本次发布会汇聚行业精英,展开巅峰对话。成都、重庆、西安、兰州4大城市数百位开发商高层、资深行业大咖及优秀从业人员莅临本次会议。
嘉宾陆续签到
2018年,总书记指出:当今世界正经历百年未有之大变局。彼时,各行各业机遇与挑战并存。房地产行业变不变?2020年,国内外经济环境发生巨大变化,经济发展进入“双循环”新赛道。此时,变革成为生存考验。房地产行业如何变?
58同城副总裁&安居客新房总经理赵彤阳
58同城副总裁&安居客新房总经理赵彤阳谈到:“希望在我们生命里创造跨时代、有意义的转型期。” 站在“百年未有之大变局”与“数字经济”新风口,房产行业如何在新时代迎风而上,成为行业内外新的关注点?聚焦营销,谋求共赢,为何以及如何推动新时代房地产行业构筑线上营销生态链?
大变革背景 需共建
搭建房企线上自营销生态链迫在眉睫
从大环境来看,“十四五”重提“房住不炒”,明确“三稳”目标。一方面是“内循环”主体下的“房住不炒”楼市基调,一方面是房企头顶的“三道红线”。随着存量时代竞争加剧,在抢滩市场份额的赛道上,“内卷化”现象凸显。
聚焦房地产,58安居客房产研究院分院院长&中央电视台财经频道特约评论员&第一财经频道常驻特约评论员张波在分析当前楼市新周期时认为:“国家调控方向是整体从严,“双料”严控时代限购已成“新常态”,多地加码调控并为限购打补丁。”从政策层面来看,未来两三年,政策几乎无放松可能。
58安居客房产研究院分院院长&中央电视台财经频道特约评论员&第一财经频道常驻特约评论员张波
多重桎梏之下,行业内非理性“内卷”搏杀加剧,价格营销、人海拓客战术、渠道之争……几乎成为项目基本操作,也取得了阶段性业绩。房地产行业非必要内耗现象逐渐严重,高费效比、高壁垒营销方式让房企“痛并快乐”着。如何走出“内卷”减少非必要消耗,让营销回归理性,让卖房买房更简单?
作为国内领先的优质找房平台,安居客于2020年推出新房官方旗舰店。聚焦赋能线上营销能力、提高转化效率、降低渠道占比等营销痛点,通过云聚客产品实现流量高精分发,帮助开发商智能精准营销,获得更多的线上客户;通过云店通数据管理、标准化案场管理等动作实现线上客户转化为成交,打造一个全闭环流程。最终将帮助案场达成我们所期望的线上自营销的效果。目前,安居客官方旗舰店已成为线上营销生态链中不可或缺的重要载体。
在当前大环境背景下,全新行业生态变革来临之际,迎新赋能,携手并进共建新生态链,才是发展之道。
大融合趋势 谋共商
官方旗舰店助力下好数字化时代先手棋
2021年后疫情时代,科技改变世界的今天,“数字经济”在中国蓬勃发展,“十四五”规划纲要也提到要加快数字化发展。此外,2020年中国经济GDP突破100万亿,从不同维度来看,房地产行业和数字经济均在其中占据很大分量。各行各业打破壁垒加速融合趋势下,房地产行业已经进入数字化时代新周期。
58同城副总裁&安居客新房总经理赵彤阳
58同城副总裁&安居客新房总经理赵彤阳认为“数字化时代,房地产已经从定价为王转变为渠道为王,渠道为王逐渐转变为用户为王。”并且希望“以房地产产业为基点做数字化转型,让用户为王的定价权慢慢转移到开发商自己手里,这个过程可以提效,而且是可以追踪的。因为我们有新的数字资产。”安居客官方旗舰店在数字经济时代依然有不可比拟的优势。
数据显示,目前线上房产交易APP用户规模达4100万,安居客在安装渗透率、活跃用户、找房覆盖用户等方面均排名行业第一;在房产交易类应用偏好排行榜中,安居客以87.63的APP偏好指数排名第一。安居客凭借平台优势,从技术、用户、流量等多维度为房企提供了难题解决方案。
官方旗舰店发布会现场
数字化时代机遇无限,谁都想搏一把,如何下好先手棋?
其一,抓技术革新。中国“5G+互联网”近年来发展迅猛,技术革新走在前列,看房方式也更加多元化。2020以来,VR看房等线上看房、选房模式正逐渐被年轻一代购房者接受并成为习惯。技术革新,给行业带来机遇。
其二,抓置业主力。据了解,超过9成购房者在进入线下售楼处前会在线上留下痕迹。另据国家统计局&58安居客房产研究院数据显示,30-34岁置业人群约为30.9%;35-39岁置业人群占比约为18.9%,而80/90后置业人群整体占比达到80.6%,这批与互联网共成长的群体已成为置业主力。而这类群体、这些线索,是数字化时代房企营销受众中的中坚力量。
其三,抓流量平台。随着C端的变化,B端市场也在发生新的变化。面对行业发展趋势和自身发展需求,房企陆续从物理空间转战数字空间。据统计,自疫情以来超过90%开发商开始搭建线上售楼处。但并非所有房企都具备强大的自建平台资本,也缺乏大平台深耕多年后累积的流量和运维经验。从投入产出比来看,并不一定划算。此外,如何提升案场的客户转化效率、打破线上营销壁垒始终是行业内亟待解决的营销课题,而非一家之力可扭转。
不管是成熟的线上看房技术,还是用户画像,或者平台优势,均可通过安居客官方旗舰店实现赋能,成为抓手。但正如赵总在发布会上所说“孤掌难鸣,希望我们可以共舞新生。”
此外之外,安居客新房官方旗舰店还汇聚了十大精选服务,通过官方认证、特价房源、无忧锁房、安居保障、特惠订房、一房一价、免费专车、VR带看、金牌顾问、优选直播等内容,为线上找房用户提供高品质、专业高效的全流程服务。
数字化时代,线上与线下、B端与C端、平台与房企正在以不同的方式呈现出融合发展趋势。商机无限如透明空间,方式不对只能碰壁,用好抓手才能成为高手。
大发展方向 争共赢
厉兵秣马打造超级旗舰店
时代在进步,社会在发展,未来还有更多可能性。但当下,安居客官方旗舰店想要成为数字化营销时代的“破局者”,成为自营销创新体系中的最佳解决方案。
58安居客新房成渝区域总经理谢楹
“我们希望创建人认可信赖的新房官方旗舰店,我们有最全的商家、最全的工具、最全的信息、最全的顾问。”58安居客新房成渝区域总经理谢楹谈到。官方旗舰店能在数字化时代背景下赋能案场,可以通过创新场景来解决营销难点。并能使案场有效获取线上客户,实现用户三层转化。
一)聚焦流量:关注高效投放。通过平台算法,依托竞品拦截、线上高炮等多重投放策略智能识别,实现客盘匹配。兼顾流量投放管理与效能引爆。
二)聚焦留量:关注转化效率。通过云店通楼盘管理看板、流量及转化效能适时穿透并预警,快速发现项目问题。同时依托平台大数据分析客户偏好,强化重点内容信息厚度,丰富留资抓手加速转化。再运用“商品管理”、“口碑管理”来提升转化率。将流量转化预警与转化效能预警两手抓。
三)聚焦销量:关注高质量效能。通过云店通销售管理看板,精准定位到城市-项目-顾问,整体人效一目了然。同时微聊客多元工具配合大客户运营全流程精细化管理,赋能顾问服务效能。云店通还能通过客户状态看板进行实时跟踪、洞察经营转化情况,并且通过客户管理提效,获取客户轨迹、画像及意向度等关键信息透传,提升获客精准度。官方旗舰店能为打造营销铁军提供精细化作业模式,为从流量转化为销量提供高效助力。
数字化营销时代,需要数字化、精细化营销平台助力。官方旗舰店聚合三大“量级维度”,既能聚焦卖点、也能直击盲点、还能解决痛点。并通过流量、线索、转化、服务、成交5大维度,精准复盘楼盘线上经营过程,诊断并定位问题所在,最终使用个性化方案优化提效。
58安居客新房成渝区域总经理谢楹接受现场采访
官方旗舰店抛出了线上自营销的钥匙,房企接住了吗?接好了吗?如何更好地解锁?
兰州富力兰州CBD营销经理周乐谈到:“我们和安居客官方旗舰店合作期间,来电占到23%,是我们所有来电途径里最高的。”西安阳光城壹号蔷薇溪谷在开盘当天通过安居客成交占比达到18.4%,官方旗舰店受到房企高层高度认可。
作为第一批“试吃螃蟹”的人,身处营销前线的置业顾问代表也有话说。重庆置业顾问王倩认为:“对于个人来说最终的目的就是成交。安居客官方旗舰帮助我们的成交转化率得到了巨大的提升,每天微直播都会分配最新线索,让我们进行回访,大大降低了客户的流失率。”西安天地源兰樾坊置业顾问郑兴就通过安居客官方旗舰店-微聊客成交了13套,三千万的业绩几乎占到全年业绩1/3,这也让其成为官方旗舰店-微聊客的“死忠粉”。
通过搭建线上自营销平台,官方旗舰店能够将购房者、房企、平台紧紧联系在一起,并打通服务,高速提效,实现三方共赢。希望正如赵总所希望的,面对时代变化去打造一个新的生态,希望这个模式能够给行业带来新的价值,未来在各大城市都出现官方旗舰店,甚至去做超级旗舰店。
需要如何做?在致辞中58同城副总裁&安居客新房总经理赵彤阳提到两点:一方面是提效,定价权的转移过程可以提效,线上售楼处发挥的效应也能提效,通过去思考行业发展、平台框架,进一步为线上成交转化提效;另一方面则是赋能,购房用户线上的行为是从流量到留量到销量的过程,安居客完成了从有流量到实现预售阶段功能的迭代,今年还将持续升级系统流量赋能。也希望在数字化赋能中能看到大家的身影。
“做房地产互联网行业,我们希望开发商建立起更多数字化经营,促进更多数字化成交。开好店是我们行业内共同的事,我们希望全获益,不仅是用户获益,也是房企获益,更是平台获益。希望我们携手合作共赢!”58同城副总裁&安居客新房总经理赵彤阳如是说道。
这场变革,百年未遇;这场机遇,前所未有;这场硬仗,势必要赢!
发布会落幕,新征程开始,厉兵秣马在一起,携手并进赢未来!
