3·15活动期间，分公司紧密围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”活动主题，特别针对老年客户开展一系列贴心、便捷的服务，给予老年客户以特别的关爱。
门店服务方面，聚焦“老年客户群体”出台七大服务举措，设置前台专属服务顾问，为老年客户提供全流程引导服务;设置老年客户等待区，配备老花镜、饮用水、医药箱等便民物资给予老年客户特殊关怀;设置老年客户优先通道，优先为其办理业务，避免客户等待时间过长;设置老年客户专人接待，解决其使用智能设备困难等问题;提供空中客服及上门服务，避免老年客户出行不便;随时提供智能设备使用指导，提升老年客户智能设备使用率;此外，为老年客户保留现金窗口，避免发生不擅长进行线上交易等困难情况。
金融知识宣传方面，借助以“山西平安寿险”官方微信平台为主的媒体矩阵，特别针对老年人重点人群，围绕“选购保险产品”知识宣导、“利用人寿保险洗钱”案例讲解，“提示老年人远离预付费陷阱”风险提示等内容，开展线上宣传教育。此外，全省各营业单位纷纷走进社区、公园、学校、景点等公共场所，通过户外摆台、发放宣传折页等方式，向过路行人、社区居民及社会公众讲解金融知识，面对面、点对点开展宣传交流。
