近日，运城中心支公司销服中心来了一位客户L女士，想要将自己名下的五张保单做退保业务，消费者权益保护室相楚楚见此情况后，了解L女士想要退保的原因，得知L女士是离异家庭，独自抚养儿子，因为生意不顺利，已经很久没有收入了，没有钱继续交保费，想要退保后将退保金投入到生意中，而且表示自己年轻力壮身体也不会生病，保险根本用不上。相楚楚在整理完保单之后发现L女士的保险责任很全面，有医疗、重疾、意外和高额的年金险，保单的现金价值已经很高了，随即详细的为L女士讲解了所交保单的保险责任，并告知L女士，可以利用保单现金价值进行贷款，年化利率只有5%,也可以把年交的保单更改缴费频次为月交或者季交，等经济状况改善后还可以更换成年交。这样保障不会受到损失，既缓解了经济压力，还可以把保单贷款的钱用于生意投资。
L女士听后表示自己并不想放弃保障，相楚楚在金管家上成功帮助L女士办理保单贷款和缴费频次变更，既减少了压力，又可以在事业上再努力冲一下，离梦想更近一步!满足客户实际需求，L女士连连道谢，称如果不是遇到这么专业的客服工作人员，此时可能已经失去保障了，并感叹于金管家的强大功能，平安不愧是一家科技公司。
每次成功帮助一个客户解决问题，为客户提供最专业的保全服务并让客户满意，感受到客服工作的重要意义，一份小小的保单，保护的却是一个大大家庭，平安为爱保驾护航，助力梦想!
