6月6日,民生银行广州分行辖下首家“智慧银行”体验店——东莞松山湖支行正式开业。作为民生在华南地区的首家“智慧银行”体验店,东莞松山湖支行将全面提升网点厅堂的智能化程度,汇聚“智慧民生、线上民生、虚拟民生”三种展现形式,给客户以“看得见、摸得着、带得走”的三重智慧感受,充分展现民生银行“特色鲜明、价值成长、持续创新”的品牌形象。
2022年,东莞市政府“一号文”——《东莞市人民政府关于推动数字经济高质量发展的政策措施》提出,东莞要聚焦科技创新和先进制造,推动产业数字化和数字产业化,促进传统产业转型升级,加快培育产业新支柱。作为智慧银行,民生银行东莞松山湖支行定位于科技金融的前瞻展示、创新产品的发布窗口、客户体验的建设引领,将全面突破传统银行网点人工柜台及自助机具相融合的交易型服务模式,通过新技术应用、科技赋能等为客户提供“智能化、综合化、个性化”的全新金融服务体验,助力东莞推动数字经济高质量发展。
据悉,该支行将结合松山湖地区客群特点和经营定位,聚焦科技创新,配置迎宾机器人、大厅智能屏、智能柜台、虚拟AI主播等,通过智能迎宾、智能感知、智能体验、智能共享等功能,实现与客户的递进式接触,让客户时刻都能感受到金融服务与智能科技元素的深度融合,仿佛置身金融科技长廊。
此外,该支行还配套了精准识别、智慧网点管理、厅堂物联网等智慧管理系统,实现了厅堂从硬件设备到服务资源的全面智能化,预计将实现80%以上的业务均可自主办理的目标,给客户带来极大便利。同时,该支行还配备有专用通道及辅助人员,帮助老年人和行动不便的人群较为顺畅的跨过“数字鸿沟”。智慧化的工具+人性化的服务,将为广大市民提供更贴心、更便利、更有价值的金融服务。
当前,金融业改革发展已经进入到关键时期,金融科技领域的创新也在持续推进。未来,民生银行东莞分行将以此次松山湖支行的开业为契机,全力配合东莞市政府数字化转型升级,打造数字经济高质量发展试验区,以更加积极的姿态、更加昂扬的斗志,扎根莞邑大地,以新民生深耕新湾区,迎接新机遇。
