近日，中国人寿财险深圳市分公司举办了“车险你问我答”抖音直播间首场直播活动。深圳交通广播电台节目主持人田雨空降直播间，与该公司理赔服务部人伤核赔主管付坤坤，以轻松的对话访谈形式，解答广大车主和线上网友日常关心的交通事故处理流程和车险理赔的相关问题。
通过直播连线和弹幕提问，两位嘉宾对“同一被保险人车辆互碰”“网约车因交通事故引发的停运损失是否赔付”以及“乘客上下车期间引发的保险事故如何界定车上人员还是三者”等常发生易混淆的问题进行了专业解答。
针对同一行驶证车主名下(如租赁公司)的车辆，在(性质无问题)交通事故发生后，两台车司机并不认识，且未购买车损险，那么保险公司按责任该如何赔付呢?该类事故的处理需要特别关注两个关键点：一是交强险会将被保险人的自有财产除外。二是商业险会将被保险人和驾驶人及其法定家庭成员所有、承租、使用、管理的财产除外，因此不属于车辆第三者责任保障范围。
随着人们出行习惯的改变，网约车成为了大众使用最为频繁的交通工具，针对网约车司机最为关注的因交通事故引发的停运损失问题赔偿，中国人寿财险深圳市分公司付坤坤在直播中说道：“交强险、商业第三者险均对各类停产、停运、停电、停网等间接损失除外，没有争议，保险不赔，但侵权人可能被判赔，鉴于诉讼成本，建议营运车辆购买附加修理期间费用补偿险。”
关于乘客上下车期间因保险事故导致受伤，应该界定为车上人员还是三者，直播间嘉宾分别列举了两种情形：一种是在营运车辆范围内，以受伤人员受伤时重心所在位置为判断依据，重心在车辆投影范围内，算车上人员，否则算第三者。另一种是以出险时，受伤人员履行的角色判断，比如车辆驾驶员下车检查、维修车辆时，因为仍然是履行驾驶员的职责，因此仍然算车上人员。
此次直播是该公司顺应保险业数字化风口及自媒体营销发展趋势，精心打造互联网保险自媒体销售模式的一次有益尝试，以“你问我答”的形式科普保险知识，开展消费者权益保护宣传教育，在提升传播效应的同时，树立行业口碑，提升品牌形象，为今后进一步提升直播间品质，提高曝光率，吸引公域流量打下了坚实基础。
