随着金融科技的迅猛发展，传统银行依靠原有的服务渠道和模式，已经较难适应新形式下的企业服务和民生服务需求。记者从各大银行了解到，越来越多的银行都在迅速布局智慧银行建设，银行业新一轮网点创新升级的浪潮已经袭来。
银联信数据显示，目前各家银行都努力将电子商务打造成更专业的网上交易融资平台，力求在“智慧银行”时代占领发展先机。
中国农业银行(下称“农行”)目前已先后在北京、辽宁、湖南、湖北、浙江、广东、江苏等多省市建立智慧银行网点，还在乡镇发展“智慧银行”，让便捷服务覆盖乡镇。农行“超级柜台”新研发投产了25项产品功能，实现功能体验齐升级。中国经济时报记者在北京东四十条附近的一家农行网点就体验了一把通过ATM刷脸取钱的过程。站在该设备前，根据提示左右“刷脸”验证数秒即完成银行系统对用户身份的识别，然后输入身份证号码、取款金额以及密码后便可完成现金取款业务。相较于银行卡取款、银行柜台取款，刷脸取款确实方便快捷了很多，整个取款过程不需要任何形式的外物介入，当你需要现金的时候仅凭“刷脸”就能在网点的自助设备上取钱，不再需要拿出钱包翻出一堆银行卡。同时，“刷脸”取款也避免了很多因忘带银行卡、银行卡丢失、卡消磁、吞卡等意外情况引起的无法取款的尴尬状况。不需要插入银行卡，也不需要扫描手机二维码，站在ATM前刷一下脸就能取到现金，这绝不是科幻电影里拥有超能力的黑客情节，在本土最大的存取款一体机厂商怡化公司的CDS6040W设备上，刷脸取款就已完全实现，并已经走进了人们的日常生活。
据悉，农行已经在多个省的分行批量上线投入使用怡化CDS6040W刷脸存取款机。据了解，该存取款一体机除拥有创新的人脸识别技术外，还增加了便于离退休老年客户和农保客户通过活期存折领取养老金和社保金的贴心功能。这也是国内银行首次采用刷存折取款技术和人脸识别技术同时集成应用于一体的存取款一体机设备，对于银行与厂商无疑是一次在新技术上的创新应用。
近两年来，人工智能成为全球科技发展最热门的技术方向，而人脸识别是人工智能领域发展最为快速的一部分，其创新技术与行业应用呈爆发式增长，然而因金融行业的敏感性与技术的安全性问题使得人脸识别技术在银行业的投入运用中较为缓慢。
对于安全性，记者咨询了农行的相关人士获知，在推行“刷脸”取款前银行已经在全国30多个支行的超级柜台启用了人脸识别，经过一年多的安全稳定运行，确保无安全隐患才开始启用“刷脸”取款设备。常用的活体检测技术是随机要求用户进行抬头、低头、左右转动、张嘴眨眼等动作，这些常用活体检测技术安全系数较低，有被攻破的可能性。而农行采用的是安全度更高的红外双目摄像头活体检测技术，同时实时采集近红外和可见光两种图像，通过分析人脸皮肤的纹理及微小动作带来的规律变化进行活体检测，可以有效防范攻击，准确度高。怡化公司总经理石鸥告诉本报记者，怡化CDS6040W刷脸取款识别技术是采用算法成熟、稳定、精确的“三维成像技术”，对光照、姿势、遮挡、年龄变化、图像质量等方面能实现精准识别判断，同时拥有高安全性的人脸活体防伪功能，通过照片和人像视频根本无法通过验证，完全能保证用户账户的安全，且验证速度可达到一秒以内，识别时间短，不需要用户配合，极大提升了刷脸取款安全等级和用户体验。
农行相关人士向本报记者表示，智能终端机能够实现办理并领取银行卡、卡片启用、开立网上银行并领取U盾、转账汇款、账户查询与明细打印、购买理财基金等非现金项目。
“智能化转型是银行改善客户体验的重要选择。”上述农行人士说，智慧银行拥有智能终端等多种自助机具，覆盖40余个业务品种。智能设备的广泛应用大大降低了柜台服务的压力，既满足了客户服务体验，又大大提高了服务效率，减少了排队时间。
传统营业网点面积较大、人员多、运营成本高，智能银行渠道建设会倾向于轻型化、自助化发展，网点将具有面积小、人员少、成本低、业态灵活和多渠道融合等特点，网点营销服务功能进一步凸显。
记者还获悉，中国工商银行已经加大网点智能化改造力度，在江苏、广东、上海、重庆、福建、云南等省份的多个城市建立智慧银行网点或设立智能化服务体验区。中国建设银行已经在北京、上海、广州、南京等12座大型城市实现了智慧银行布设。针对民生消费、企业创业经营等实体经济领域，建行依托互联网技术构建信贷业务流程，创新网上“快贷”业务。
