《2018中国社交电商消费升级白皮书》里指出2020年中国社交电商商户规模将达到2400万。也就是说,即使是在淘宝、京东等电商巨头存在的情况下,社交流量红利仍然能促使中国市场产生下一个新的巨头。
于是众多电商们纷纷开始朝社交电商转型,“俩好先生”就是转型队伍中的佼佼者,一个月时间就在微好店平台做到了月销售额3万。
如果你去百度俩好先生,很难找到相关新闻报道,因为一直努力创业的他们,几乎未曾对外公开宣传过。虽然“俩好先生”刚刚涉足社交电商,但对社交电商未来的发展却很有想法。
2013年两位80后小伙创立了“俩好先生”海鲜品牌,入驻淘宝,加入电商大军。他们生于胶东半岛,拥有得天独厚的大海优势,结合当地渔业,先后和20家船老大签订合作协议,并有20年的冷库线下批发优势,就这样正式做起了电商事业。
涉足电商行业也是受到朋友的启发,很多在内陆的朋友吃不到胶东半岛的新鲜海鲜,于是在他们决定做淘宝,海鲜上岸后利用快递和物流发送给内陆的朋友们。从最早的两个人,一个车间,慢慢的变成了后面的2000吨冷库,100名员工,2000平加工厂房。
(工厂)
(冷库)
2017年店铺进入了瓶颈期,传统平台电商竞争残酷,都在打价格战,利润变得很低,引流也成了很大的难题,他们感到迷茫,开始认真思考未来电商的出路。
俩好先生们最喜欢的一句话就是:一个人的改变,源自于自我的一种积极进取,而不是等待什么天赐良机。认为在互联网这个大环境下,机会实在是太多了,然而正在能抓住机会的却少之又少。
2018年3月在微信购物中发现了微选,通过各方面了解微选是目前最适合做社交电商的平台,因为微选可以形成一个大的闭环,把卖家和买家紧紧链接到一起,除了是商家和顾客的关系,还能成为朋友。
2018年4月平均每天能做到10单,销售额1000元左右,月销售破3万,做到了微好店生鲜小类目第一,食品大类目第五。他们总结出社交电商就是要以人为核心。目前店铺拥有30个社群,粉丝共三万余人,谈起社群运营他们信心满满。
两大业务模式
直营零售:平台零售摸索
渠道分销:社群分销
对于社群电商运营方面的经验,赢在微选向俩好先生做了以下采访。可以了解一下他们的社群电商运营之路,也多一些参考用来改善和提升自己。
①你是如何把社群粉丝从0发展到3万的?
▼俩好先生:
我们在从事电商行业开始,就一直有维系粉丝的习惯,部分粉丝就是从做淘宝的时候开始积累的,然后新媒体盛行的时候,也做了13个公众号,用来做传播导流量。
涨粉最快的一次花15天涨了1万多粉丝,当时有7个微信号,每天平均涨200个左右。当时的方法就是下血本,每个人只要推荐10个好友加我们,我们就送一件衣服,然后建群,会在群里定期发红包来跟粉丝互动,那15天总共花了2万多,但总的来说还是值得的。
这次活动有成功的地方也有失败的地方,首先成功的是迅速的涨了很多粉丝,并且在后面部分粉丝也有推荐他们的朋友加我们。失败的地方就是这次活动精准度不高,因为礼品是送衣服,跟海鲜关系不大,而且部分用户在加了我们后没多久就删除了,这次活动吸取了不少教训。
②你觉得社群运营的核心是什么?
▼俩好先生:
我们觉得是以人为核心吧,一切都要站在粉丝的角度去考虑问题。首先价格合理,质量过硬,而且产品要有明确的健康来源和产地,特别是海鲜首先要新鲜,再就是对粉丝态度要好,要有不耐烦精神,如果粉丝觉得在这里得到好的待遇,好的质量,那么还会继续光顾,也会把好的产品介绍给亲友。
③你平常是怎么去维护这么多粉丝群的?
▼俩好先生:
就是一些基础的运营方法,定期会给他们送礼品,优惠券等等,主要还是耐心,认真对待每一位粉丝,设身处地的为他们考虑,当做朋友一样。
④你觉得社群电商跟之前传统电商最大的区别是?
▼俩好先生:
社群电商就是基于以人为核心的这个原理。社群电商跟传统电商最大的区别就是除了交换商品,还要交换感情。
⑤社群运营过程中有遇到哪些困难吗?
▼俩好先生:
暂时还没有特别大的困难,目前就是希望能涨更多的粉丝,然后把粉丝发展成自己的分销商,可能是因为海鲜淡季,不知道从哪里下手去获取更多的优质粉丝。
⑥近期有给自己订下什么目标吗?
▼俩好先生:
想好好努力,利用微选这个平台,通过每天坚持更新微选票圈,从微信投放广告等等方法,在两个月内能做到每天增加10位分销,一天下来涨100个粉丝左右,然后从食品大类目第5做到第1。
最后,对于两次都抓住了电商风口的商家,“俩好先生”创始人们表示对社交电商的未来很有信心。