6月24日发生在四川阿坝州茂县新磨村的高位山体垮塌已过去两天多。证券时报记者从中国人寿获悉，灾害发生后，中国人寿当地产寿险机构迅速启动重大灾害理赔应急预案，第一时间排查客户及保险情况。
截至昨日16时，中国人寿共排查出22名失联寿险客户，其中13人投保借款人意外伤害保险，另有7名学平险客户、2名重疾险客户，预计赔付金额70.09万元。相关客户排查和理赔服务工作正在全力以赴开展。
事故发生后，中国人寿当地产寿险机构均迅速启动重大灾害理赔应急预案。财险公司迅速组成应急服务小组，第一时间赶赴灾区进行理赔、抢修等工作，为客户开通绿色理赔通道。寿险公司要求做到五个第一：省市县三级公司做到第一时间反应，第一时间到现场，第一时间排查客户及保险情况，第一时间组织理赔，第一时间将有关工作情况向上级公司及当地党委政府报告。目前，中国人寿已成立省市县三级工作组，安排有关人员赶往现场。汶川支公司工作人员已先期抵达灾害现场。
为应对此次茂县山体垮塌灾害，中国人寿四川省分公司还推出多项服务举措，包括主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、取消定点医院限制、放宽身份证明、简化身故理赔申请资料、优化特殊案件身故证明。
