平安公司在理赔方面一直本着为每一位客户寻找理赔理由的服务理念，为客户办理理赔案件、积极热情的服务于客户。
七月初，一位家住在乡镇的李女士来到平安人寿晋中中支柜面办理意外医疗的理赔，由于是首次办理保险理赔，而且案件是由于意外被人误伤，李女士显的略有焦急，不知从何处着手办理。理赔人员了解到李女士的案件情况，先安慰好客户，后根据保单的内容，为李女士一步一步的耐心解答和指引，在完成柜面资料填写后，并详细的根据保单所保内容，积极的为李女士提供每一项可以理赔的所需提供资料。次日，在工作人员的热情帮助下，李女士将所有资料提供交回，公司在最短的时间内为客户李女士受理了此次理赔。李女士十分满意，赞扬到：“感谢你们的热情接待，服务十分满意。”
近日，李女士的服务人员来到柜面办理业务时，还对上次的理赔连连称赞。不论保全还是理赔能让客户满意就是对平安最大的鼓励。
(白洁)
